Chính sách bảo hành này được ban hành ngày 9/9/2023
Khi bạn mua hàng tại KietNA Shop (LTVNShop) bạn nghiễm nhiên đồng ý với chính sách bảo hành này
Với mỗi sản phẩm sẽ có những chính sách bảo hành riêng, đề nghị đọc kĩ thông tin sản phẩm trước khi mua
Tất cả tài khoản bán trên shop đều không bảo hành dữ liệu, và luôn được lưu ý điều đó tại thông tin mỗi loại tài khoản riêng.
B. Khi nào bạn được bảo hành
Tài khoản không thể sử dụng mà lỗi không từ phía khách hàng
C. Từ chối bảo hành
Tài khoản đã ghi rõ là không bảo hành
Tài khoản đã hết thời hạn bảo hành
Lưu ý: Tại một số loại tài khoản thời hạn sử dụng và thời hạn bảo hành là hai khoảng thời gian khác nhau
Tài khoản không thể sử dụng mà lỗi từ phía khách hàng
Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm và muốn trả hàng
Khách hàng vi phạm vào những lưu ý đã được thông báo trên Website hoặc thông báo khi bàn giao tài khoản
D. Bảo hành 1 đổi 1
Shop sẽ gửi lại bạn một tài khoản có chức năng tương tự như tài khoản cũ
Nếu tài khoản đó có chức năng nhiều hoặc ít hơn tài khoản cũ, việc bù trừ phí có thể được áp dụng
Thời hạn của acc bằng thời hạn còn lại của acc cũ, nếu thời hạn acc dài hơn, việc bù trừ phí có thể được áp dụng
Chính sách bảo hành của acc mới là giống như acc cũ, nếu chính sách bảo hành tốt hoặc kém hơn, việc bù trừ phí có thể được áp dụng
Bảo hành 1 đổi 1 được ưu tiên hơn bảo hành hoàn tiền, bảo hành hoàn tiền sẽ được kích hoạt nếu số lần đổi trả vượt quá 3 lần/tháng (30 ngày)
Nếu shop không có tài khoản gửi lại, bảo hành hoàn tiền (Phần E) sẽ được kích hoạt
E. Bảo hành hoàn tiền
Bảo hành hoàn tiền là hình thức bảo hành cao nhất
Sau khi bảo hành hoàn tiền được thực hiện, shop nghiễm nhiên hết mọi trách nhiệm với tài khoản đã bán ra (và đã được hoàn tiền)
Bảo hành hoàn tiền được tính theo thời gian chưa sử dụng Account
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc phương thức nhận tiền phù hợp, thông tin để shop xác thực là Email & Số điện thoại trong đơn hàng, hoặc Facebook gửi bill chuyển khoản vào fanpage
Shop có quyền từ chối bảo hành nếu không xác thực được bạn là chủ Account
Công thức tính số tiền hoàn (Được thực hiện trên Google Sheet)
A1: Ngày mua (Nhập bằng hàm DATE): Được tính là ngày Shop gửi tài khoản tới bạn (Qua tin nhắn Facebook, hoặc Email)
A2: Ngày dịch vụ bị ngừng (Nhập bằng hàm DATE): Được tính theo 1 trong 2 trường hợp (Nếu có cả 2 thông số thì lấy ngày sớm hơn)
Ngày mà Shop đưa ra thông báo ngưng hoạt động hàng loạt cho một loại tài khoản cụ thể
Ngày mà bạn thông báo với shop là tài khoản bị lỗi mà từ đó shop không thể bảo hành cho bạn
A3: Thời hạn bảo hành tính bằng ngày
Nếu tài khoản có thời hạn bảo hành x năm thì tính là 365 * x (ngày)
Nếu tài khoản có thời hạn bảo hành x tháng thì tính là 30 * x (tháng)\
Nếu thời hạn sử dụng và thời hạn bảo hành là hai khoảng thời gian khác nhau thì sẽ tính theo thời hạn bảo hành
A4: Số ngày đã sử dụng: Tính bằng A2 – A1
A5: Số ngày chưa sử dụng: Tính bằng A3 – A4
A6: Giá trị acc (Tính bằng giá trị trên bill chuyển khoản)
Nếu mua nhiều acc cùng 1 đơn thì tính là: Tổng giá trị / số acc
A7: Giá trị hoàn lại: Tính bằng A6/A3*A5
Giá trị hoàn lại được làm tròn lên tới hàng nghìn (Ví dụ: 123456đ sẽ được làm tròn là 124000đ)
F. Bảo hành thiện chí
Bảo hành thiện chí là những phần hỗ trợ thêm từ shop, độc lập hoàn toàn với các hình thức bảo hành nêu trên
Bảo hành thiện chí hoàn toàn phụ thuộc vào thiện chí và khả năng hỗ trợ của Shop. Người mua không có quyền đòi hỏi hay can thiệp gì thêm
Vui lòng đọc kĩ thông tin sản phẩm, chính sách bảo hành trước khi mua. Mọi thắc mắc xin liên hệ Fanpage Bỏ qua